Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal en vidéo en CAP EPC

Se préparer à valider son examen

Cartes mentales : les 14 compétences à maîtriser.
Vidéos : les 14 compétences à maîtriser pour obtenir le CAP EPC réparties en 3 blocs.
Carte mentale « Etapes pour se positionner lors de l’acquisition d’une compétence »
Carte mentale QQOQCP

Grille d’auto-positionnement (traits)
Grille d’entretien de formation commune pour toutes les compétences
- Pack de Grilles d’entrainement aux entretiens d’explicitation
Grilles de suivi d’acquisition des compétences sur plusieurs années
PFMP-Niveau de maitrise des attitudes
PFMP-Compétences professionnelles
Découvrir la verbalisation en CAP et les grilles sur lesquelles s’appuyer : Source : CERPEG

Un drone pour les inventaires…
Un magasin s’adapte aux autistes
Carrefour et les magasins silencieux
Hôte de caisse un métier agréable.
Le métier de caissier dans les campagnes ou quartiers…
Les vols en caisse.
Le parcours client dans le point de vente.
Parcours client magasin / point de vente chez Décathlon
Agencement d’espace pour le retail univers bébé.
Balisage et optimisation du linéaire.
Construire un balisage permettant d’aider au repérage
Digitalisation du linéaire des chaussures de foot pour la marque Adidas, Paris Les Halles.
Les moyens de paiement.
Les documents officiels.