Les 14 compétences à maîtriser pour obtenir le CAP EPC réparties en 3 blocs en cartes vidéos. Bloc 1 Participer à la passation des commandes fournisseurs Réceptionner Stocker Préparer les commandes destinées aux clients Bloc 2 Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits Mettre en valeur les produits et l’espace commercial Participer aux opérations de conditionnement des produits Installer et mettre à jour la signalétique Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire Bloc 3 Préparer son environnement de travail Prendre contact avec le client Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal Finaliser la prise en charge du client Recevoir les réclamations courantes
