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Découvrir et préparer le CAP EPC : équipier polyvalent du commerce
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Les 14 compétences à maîtriser pour obtenir le CAP EPC réparties en 3 blocs en cartes vidéos.


Bloc 1

Participer à la passation des commandes fournisseurs
Réceptionner
Stocker
Préparer les commandes destinées aux clients

Bloc 2

Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
Participer aux opérations de conditionnement des produits
Installer et mettre à jour la signalétique
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire

Bloc 3

Préparer son environnement de travail
Prendre contact avec le client
Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
Finaliser la prise en charge du client
Recevoir les réclamations courantes

La pensée du jour :

Ne croyez pas qu'un comportement tyrannique masquera votre inexpérience et/ou votre incompétence.

Et cela va dans le sens de ce que dit Monsieur Astier

Les cartes mentales

  • Les 14 compétences à maîtriser pour obtenir le CAP EPC réparties en 3 blocs en cartes mentales.
  • Les 14 compétences à maîtriser pour obtenir le CAP EPC réparties en 3 blocs en vidéos.
  • Carte mentale PFMP : Se souvenir de ce qui doit être fait.
  • Carte mentale QQOQCP
  • Carte mentale « Etapes pour se positionner lors de l’acquisition d’une compétence »

Les grilles de formation, de suivi, de PFMP :

  • > Grille d’auto-positionnement (traits)
  • > Grille d’entretien de formation commune pour toutes les compétences
  • >>Pack de Grilles d’entrainement aux entretiens d’explicitation
  • > Grilles de suivi d’acquisition des compétences sur plusieurs années
  • > PFMP-Niveau de maitrise des attitudes
  • > PFMP-Compétences professionnelles

Mes Shorts YouTube :

  • B1 : Surveiller les stocks
  • B1 : Préparer les propositions de commandes
  • B1 : Utiliser le mode de transmission adapté
  • B1 : Transmettre la commande après validation
  • B1 : Assurer le suivi des commandes fournisseurs
  • B2 : Identifier les docs de livraison et de traçabilité
  • B2 : Contrôler la qualité et la quantité
  • B2 : Comparer le bon de commande et le bon de livraison
  • Tous les autres…

Mes vidéos à propos du commerce

  • Le facing
  • Le produit en croix
  • La chaîne du froid
  • La rotation des produits
  • La démarque
  • Le cadencier
  • La réception de marchandises
  • L’inventaire
  • Les biens et les services
  • La capacité de stockage (version simplifiée)
  • La capacité de stockage
  • Les points extrêmes
  • Les doubles moyennes
  • Les moindres carrés
  • Le prix psychologique
  • Le seuil de rentabilité

Pour en savoir + :

  • Un drone pour les inventaires…
  • Un magasin s’adapte aux autistes
  • Carrefour et les magasins silencieux
  • Hôte de caisse un métier agréable.
  • Le métier de caissier dans les campagnes ou quartiers…
  • Les vols en caisse.
  • Le parcours client dans le point de vente.
  • Parcours client magasin / point de vente chez Décathlon
  • Agencement d’espace pour le retail univers bébé.
  • Balisage et optimisation du linéaire.
  • Construire un balisage permettant d’aider au repérage
  • Digitalisation du linéaire des chaussures de foot pour la marque Adidas, Paris Les Halles.
  • Les moyens de paiement.
  • Les documents officiels.

Le site dans une autre langue ?

Des vidéos hors commerce :

  • > TikTok et notre cerveau
  • > « Les autres et nous » vu par Roman Frayssinet, Navo et Kyan Khojandi
  • > « L’addiction » vue par Jeremy Ferrari, Navo et Kyan Khojandi
  • > Roman Frayssinet boulanger : Et si cela s’apppliquait pour tout (prof, vendeur…)…

Pour les enseignants :

  • > Découvrir la verbalisation en CAP : Source : CERPEG
  • > Oser la pédagogie différenciée : Source : CERPEG

1CAP2 : A réaliser avec le professeur :

  • Les autres et nous !
  • La communication interpersonnelle
  • Les attitudes professionnelles
  • Les compétences professionnelles
  • Le schéma de communication
  • La communication verbale et non verbale
  • Les registres de langage

1CAP2 : A réaliser en autonomie :

  • L’organisation humaine : en famille, au travail et ailleurs.
  • S’intégrer dans l’équipe.
  • La communication avec le client et les collègues.
  • Orienter le client dans le point de vente.
  • La caisse : les matériels qui composent une caisse.
  • La caisse et le rôle du caissier.
  • La caisse et les espèces.

TCAP2 : A réaliser en autonomie :

  • La caisse : révisions… Que nous reste-t-il ?
  • Intervenir comme médiateur… Utile au quotidien.
  • L’inventaire : Stocks et démarques.
  • La facture : les différents éléments qui la compose.
  • La lutte contre la démarque (Connue et inconnue).
  • Les contrôles en poste caisse et l’utilité du caissier.
  • Les modes de paiement en France.
  • Traiter les réclamations des clients.
  • Transmettre l’information à son supérieur.

Utiliser le poste caisse:

  • Comment s’identifier sur la caisse ?
  • Saisir un code-barres sur la caisse du Brassens Shop
  • Savoir annuler un article sur la caisse du Brassens Shop
  • Savoir encaisser sur la caisse du Brassens Shop
  • Effectuer la clôture sur la caisse du Brassens Shop

Créer son site Internet :

  • Pourquoi créer son site ?
  • Créer son site : Préparer son PC.
  • Créer son site : Installer Wamp.
  • Créer son site : Installer WordPress.
  • Créer son site : Paramétrer WordPress.
  • Créer son site : Hébergement du site.
  • Créer son site : Les thèmes
  • Créer son site : Les pages et articles
  • Créer son site : Les mises à jour
  • Créer son site : Intégrer un PDF
  • Créer son site : Gérer les accès membres
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