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Découvrir et préparer le CAP EPC
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Les 14 compétences à maîtriser pour obtenir le CAP EPC réparties en 3 blocs en cartes mentales.


Bloc 1

Participer à la passation des commandes fournisseurs
Réceptionner
Stocker
Préparer les commandes destinées aux clients

Bloc 2

Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
Participer aux opérations de conditionnement des produits
Installer et mettre à jour la signalétique
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire

Bloc 3

Préparer son environnement de travail
Prendre contact avec le client
Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
Finaliser la prise en charge du client
Recevoir les réclamations courantes

Vous pouvez télécharger le pack des 14 cartes mentales au format JPG (images) en cliquant sur le lien ci-dessous :

Pack 14 cartes mentales JPG pour le CAP EPC



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Se préparer à valider son examen

  • Les 14 compétences à maîtriser (cartes mentales)
  • Les 14 compétences à maîtriser pour obtenir le CAP EPC réparties en 3 blocs en vidéos.
  • Carte mentale « Etapes pour se positionner lors de l’acquisition d’une compétence »
  • Carte mentale QQOQCP

Les grilles d’évaluation

  • Grille d’auto-positionnement (vide)
  • Grille d’auto-positionnement (traits)
  • Pack de Grilles d’entrainement aux entretiens d’explicitation
  • Grille d’entretien de formation commune pour toutes les compétences
  • PFMP-Niveau de maitrise des attitudes
  • PFMP-Compétences professionnelles
  • Découvrir la verbalisation en CAP et les grilles sur lesquelles s’appuyer : Source : CERPEG

Les shorts commerciaux

  • B1 : Surveiller les stocks
  • B1 : Préparer les propositions de commandes
  • B1 : Utiliser le mode de transmission adapté
  • B1 : Transmettre la commande après validation
  • B1 : Assurer le suivi des commandes fournisseurs
  • B2 : Identifier les docs de livraison et de traçabilité
  • B2 : Contrôler la qualité et la quantité
  • B2 : Comparer le bon de commande et le bon de livraison

Vidéos

  • Le facing
  • Le produit en croix
  • La chaîne du froid
  • La rotation des produits
  • La démarque
  • Le cadencier
  • La réception de marchandises
  • L’inventaire
  • Les biens et les services
  • La capacité de stockage (version simplifiée)
  • La capacité de stockage
  • Les points extrêmes
  • Les doubles moyennes
  • Les moindres carrés
  • Le prix psychologique
  • Le seuil de rentabilité

Pour en savoir plus !

  • Un drone pour les inventaires…
  • Un magasin s’adapte aux autistes
  • Carrefour et les magasins silencieux
  • Hôte de caisse un métier agréable.
  • Le métier de caissier dans les campagnes ou quartiers…
  • Les vols en caisse.
  • Le parcours client dans le point de vente.
  • Parcours client magasin / point de vente chez Décathlon
  • Agencement d’espace pour le retail univers bébé.
  • Balisage et optimisation du linéaire.
  • Construire un balisage permettant d’aider au repérage
  • Digitalisation du linéaire des chaussures de foot pour la marque Adidas, Paris Les Halles.
  • Les moyens de paiement.
  • Les documents officiels.

Des vidéos hors commerce

  • TikTok et notre cerveau
  • « Les autres et nous » vu par Roman Frayssinet, Navo et Kyan Khojandi
  • « L’addiction » vue par Jeremy Ferrari, Navo et Kyan Khojandi

L’ensemble du site est accessible à tous.

Seuls « les cours », « les grilles de suivi » et « utiliser la caisse »

sont réservés à mes élèves.

Les cours pour les 1CAP2 (à faire avec l’enseignant)

  • Les autres et nous !
  • La communication interpersonnelle
  • Les attitudes professionnelles
  • Les compétences professionnelles
  • Le schéma de communication
  • La communication verbale et non verbale
  • Les registres de langage

Les cours pour les 1CAP2 (à faire en autonomie)

  • L’organisation humaine
  • S’intégrer dans l’équipe
  • La communication avec le client
  • Orienter le client
  • La caisse : les matériels
  • La caisse et le rôle du caissier
  • La caisse et les espèces

Les cours pour les TCAP2 :

  • La caisse : révisions
  • Intervenir comme médiateur
  • L’inventaire
  • La facture
  • La lutte contre la démarque
  • Les contrôles en poste caisse.
  • Les modes de paiement
  • Traiter les réclamations
  • Transmettre l’information

Les grilles de suivi

Utiliser la caisse

  • Comment s’identifier sur la caisse ?
  • Saisir un code-barres sur la caisse du Brassens Shop
  • Savoir annuler un article sur la caisse du Brassens Shop
  • Savoir encaisser sur la caisse du Brassens Shop
  • Effectuer la clôture sur la caisse du Brassens Shop

Créer son site.

  • Pourquoi créer son site ?
  • Créer son site : Préparer son PC.
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  • Créer son site : Installer WordPress.
  • Créer son site : Paramétrer WordPress.
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  • Créer son site : Les thèmes
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  • Créer son site : Intégrer un PDF
  • Créer son site : Gérer les accès membres
  • Créer son site : Gérer les largeurs de colonnes
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