Les 14 compétences à maîtriser pour obtenir le CAP EPC réparties en 3 blocs en cartes mentales.

Bloc 1

Participer à la passation des commandes fournisseurs

Réceptionner

Préparer les commandes destinées aux clients

Bloc 2

Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits

Mettre en valeur les produits et l’espace commercial

Participer aux opérations de conditionnement des produits

Installer et mettre à jour la signalétique

Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire

Bloc 3

Préparer son environnement de travail

Prendre contact avec le client

Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal

Finaliser la prise en charge du client

Recevoir les réclamations courantes

Vous pouvez télécharger le pack des 14 cartes mentales au format JPG (images) en cliquant sur le lien ci-dessous :

Pack 14 cartes mentales JPG pour le CAP EPC